Informativa sui rimborsi
Informativa su Resi e Rimborsi
Finestra di reso: 30 giorni
Hai 30 giorni di tempo dalla consegna dell'opera per richiedere il reso.
Condizioni per il reso
- L'opera deve essere in perfetto stato, non usata, non esposta, con la confezione originale e il certificato Art Rights allegato.
- Serve la ricevuta o la prova d'acquisto.
Come avviare un reso
Scrivici a info@artsquarenft.com specificando il numero d'ordine e il motivo del reso. Ti risponderemo entro 48 ore lavorative con le istruzioni precise.
Chi paga la spedizione del reso
- Reso standard (ripensamento): la spedizione di ritorno è a carico del cliente.
- Prodotto difettoso, danneggiato o non conforme alla descrizione: copriamo noi la spedizione di ritorno e ti rimborsiamo l'intero importo dell'ordine (prodotto + spedizione originale).
Tempo di elaborazione del rimborso
Una volta ricevuto e verificato il reso, procediamo con il rimborso sulla tua forma di pagamento originale entro 14 giorni lavorativi. Il tempo effettivo di accredito dipende dalla tua banca o dall'emittente della carta.
Articoli non soggetti a reso
- Prodotti digitali scaricabili al checkout (file PDF, wallpaper, disegni da colorare, file grafici): il download è considerato consegna definitiva.
- Opere realizzate su commissione o personalizzate su richiesta del cliente.
Edizioni musicali digitali (collezione ArtSquare Music)
In deroga a quanto indicato sopra per i prodotti digitali, per le edizioni musicali della collezione ArtSquare Music hai 14 giorni dall'acquisto per recedere e ottenere il rimborso completo, anche dopo aver scaricato i file. Scrivi a info@artsquarenft.com indicando il numero d'ordine. Dopo il recesso i file vanno cancellati e non vanno condivisi con altri.
NFT (token non fungibili)
Gli NFT sono contenuto digitale fornito su supporto non materiale e consegnato immediatamente dopo l'acquisto su blockchain. Procedendo all'acquisto acconsenti espressamente all'esecuzione immediata del contratto e prendi atto che, ai sensi dell'art. 59, lett. o) del Codice del Consumo, con l'avvio della fornitura perdi il diritto di recesso. La transazione su blockchain è per sua natura irreversibile.
Ordini smarriti o mai consegnati
Se il tuo ordine risulta smarrito dal corriere o non viene mai consegnato, contatteremo la compagnia di spedizione e provvederemo a sostituire l'opera senza alcun costo aggiuntivo per te.
Contatti
Per qualsiasi domanda su resi, rimborsi o condizioni particolari, scrivici a info@artsquarenft.com. Rispondiamo personalmente, non tramite chatbot.
Luigi_ArtSquare — ArtSquareNFT
Funzione di recesso online (art. 54-bis Codice del Consumo)
Puoi esercitare il diritto di recesso direttamente online, in qualsiasi momento del periodo di recesso, dalla pagina Recesso dal contratto, sempre raggiungibile dal footer del sito: tramite il tuo account cliente (annullamento o reso self-service, con conferma automatica) oppure inviando la dichiarazione di recesso con il modulo dedicato. Riceverai conferma di ricezione via email.
Il diritto di recesso previsto dalla legge è di 14 giorni dalla consegna: ArtSquare lo estende volontariamente a 30 giorni, alle condizioni descritte in questa informativa.
Ultimo aggiornamento: 20 ottobre 2026